SNS事業者の違法情報媒介責任

摘要

当社は、SNS事業を運営しています。会員がアップロードする写真などに、著作権侵害・肖像権侵害の疑いがあるものが多数見受けられます。また、会員からこれらの写真等の削除を求める通報が多数よせられているのですが、著作権者・肖像権者からの削除要請ではないため、プロバイダ責任制開法関係ガイドラインに従った処理ができません。①権利者からの削除要請ではないため放置してもいいのでしょうか。②放置してはいけないのなら権利者に確認を求めてもいいでしょうか。権利者以外の人からの削除要請であっても、例列的に損害賠償責任を負うことがありえますから、一概に放置することはできません。また、問題の情報の公開範囲が「友達のみ」などの形で限定されている場合、これを権利者に見せて権利侵害の有無の確認を求めることは、会員に対する債務不履行となる可能性があります。会員規約を工夫することによって、リスクを回避すべきです。