ユーザ生成型音声対話コンテンツを用いた音声情報案内システム

摘要

一般の音声対話システムでは，システム設計者は想定されるユーザ発話に対する対話内容や応答内容をあらかじめ作りこむ必要がある.一方，近年Web上でWikipediaなどのユーザ生成型コンテンツが注目を集めている.本研究では質問応答を行う一間一答形式の音声情報案内システムにおいて，ユーザが対話コンテンツの登録や評価を自由に行うことができるシステムを構築した.ユーザは複数の質問キーワードおよび1つの応答文を対話コンテンツとして登録することができる.登録は携帯電話やPCを用いてWeb上で行い，登録された内容は即座にシステムに反映される.システムの応答後はユーザに評価画面を提示し，応答内容の評価を行うことができる.応答選択時には過去のユーザ評価に基づいたスコアリングを行うことにより，ユーザ評価はシステムにフィードバックされる.本システムは実環境において1ケ月間の運用を行い，ユーザの利用状況を集計した.その結果，ユーザからの登録によって質問キーワードおよび応答の増加が見られ，自発的で多様な応答の登録が見られたことから，ユーザ生成型音声対話コンテンツの可能性が示唆された.%On the development of a spoken dialog system, the system developer has to build and customize the contents for the target task. On the other hand, a Web-based "user generated" contents such as Wikipedia has been recently arisen as a new contents providing paradigm. This paper describes our trial to build a question-answering dialog system with user generated dialog contents. A user can add a response sentence freely to the system with the corresponding keywords via the Web using cellular phone or PC. The system will be updated as soon as the sentence has been added. The user can give a feedback to the system through touch panel interface, and the feedback will be reflected to the scoring of the answer sentence so that unwanted output will be suppressed. Field test for a month on public space showed the possibility of user generated dialog contents.