非言語情報を基にしたストレス状態検出の検討

摘要

振り込め詐欺の防止を目指して音声情報からの振り込め詐欺誘引通話検出の検討を行っており，このための技術の一つとして，被害者のストレス状態を，非言語情報である声の高さとレベルを基に検出する技術を開発した.振り込め詐欺誘引通話の録音データを分析した結果，被害者はストレス状態であり，声の高さとレベルの調子が通常と異なることが分かった.このことより，音声信号のピッチとレベルを基にストレス状態を検出する技術を開発した.被験者11名分の振り込め詐欺の模擬誘引通話と通常の通話の音声データを用いて予備実験を行った結果，ストレス反応を検出できることが分かった.%We study the detection of a phone phishing scam from non-verbal information of victim's voice to prevent the remittance fraud. And, we developed the victim's stress situation detection technique with the pitch and level as one of the elemental technologies of the phone phishing scam detection.rnAs a result of analyzing the evaluation data of the phone phishing scam, it has been understood that the pitch and level of victim's voice were different from a usual telephone call as victim's stress reaction. So we use the pitch and level for detecting the victim's stress situation. Experimental result of the exploratory evaluation with eleven people's voice data shows that this technique can detect the stress reaction.