生活支援サービス連携システムにおいて柔軟に人的リソース割当を行う手法の検討

摘要

ICT is being used, but not effectively, in various life support services as health consultation and observation in home-based care. It remains difficult to satisfy the user as each service has its own contents and delivery processes. Our goal is to create a system that ranks service providers according to the user's demands and manages providers in coordination with their parent organizations. This paper proposes a scheme that parameterizes user demands and providers' features, and models the recommendation ranking of providers. The scheme defines providers' rankings y as linear polynomial using service providers' features x and weighting factor a, and calculating a by multiple regression analysis, and working up the numbers y. We create comprehensive questionnaires that cover all facets of the life support services for home-based care demanded by users. It introduces a methodology that can identify the optimum provider(s) according to the user's demands by subjecting provider rankings (questionnaire results) and parameters to multiple regression analysis.%見守り，健康相談等ICTを活用した生活支援サービスは，現在様々な形で提供されている.各サービスの内容は一定の要望に応えられるよう，そのサービスの提供内容や提供方法の範囲を明確に規定していることが多く，サービス利用者の要望に柔軟に対応することが難しいケースがある.そこで，様々なサービス提供者を横断的に管理し，サービス利用者の要望に応じてサービス提供者を適宜割り当てるシステムを構築することを目標とする.本報告では，提案手法の一部として，サービス提供者の特性をパラメータ化し，推薦順位をモデル化することで，要望の內容に応じてサービス提供者を推薦する方式について述べる.本報告で提案する方式は，サービス提供者の推薦順位がサービス提供者の持つ特性により求まると仮定し，順位ァを，パラメータ化した特性xと，その係数aの線形多項式として表す.具体的な例として，在宅介護分野における生活支援サービスに着目し，利用者の要望を設定し，アンケートより利用者が求めるサービス提供者を求めた.そして，利用したい順位と提供者の持つ特性の関係から重回帰分析を行い，要望毎に利用者が必要だと考える提供者の持つ特性の重み付けを算出した.