Inkasso-Optimierung:Automatisiertes Forderungsmanagement

摘要

Mahnprozesse sind langwierig und nervenaufreibend. Schnell stoßen Händler dabei an ihre Grenzen. Ein Outsourcing des Mahnwesens durch die Beauftragung eines Inkasso-Dienstleisters stellt deshalb für Online-Händler eine wichtige Alternative dar, ihre Liquidität nachhaltig zu sichern. Aber nur, wenn der Prozess automatisiert ist. Inkasso-Büros gibt es viele - es sind aber nur wenige Inkasso-Unternehmen am Markt, die für Betreiber von Online-Shops spezielle Services anbieten. Individuelles Nachtelefonieren von Rechnungen, das Schreiben von Mahnbriefen oder drängelnde E-Mails - solche ineffizienten Mahn-Maßnahmen sind aufwändig und laufen allzu oft ins Leere, selbst wenn der Händler durch Bestellformular, Auftragsbestätigung und Lieferschein zweifelsfrei nachweisen kann, dass er seine Forderung zu Recht erhebt. Denn das E-Business folgt anderen Prinzipien als der klassische Handel.