Marketing-Automation: Fünf Herausforderungen, die die nächsten Jahre bestimmen

摘要

Es ist eine gewaltige Umwälzung, die auf die Marketingwelt zukommt: Marketing- Automation läutet das Ende der Massenkommunikation ein. Und ersetzt sie durch massenhafte 1:1-Kommunikation. Millionenfach lassen sich Konsumenten gezielt und individuell ansprechen. Eine Maschine kann in Sekundenbruchteilen entscheiden, ob sie einem Nutzer eine Werbung für Katzen- oder Hundefutter, für ein Auto oder eine Flugreise anzeigen soll. Zumindest theoretisch. Praktisch begleitet dieses Versprechen die Digitalbranche schon seit Jahren - und wird mindestens im Jahresrhythmus erneuert. Jedes Mal wird alles besser, schöner, schneller. Tatsächlich handelt es sich stets nur um Detailverbesserungen. Ob im Targeting die Wahrscheinlichkeiten nun mittels einer KI einen Hauch genauer berechnet werden oder beim Realtime Advertising die Effizienz noch etwas gesteigert wird, weil mit mehreren Ad-Exchange- Plattformen zusammengearbeitet wird (Header Bidding), macht keinen grundsätzlichen Unterschied. Oder, wie es Alexander Handcock, Marketingchef von Selligent, in seltener Offenheit formuliert: „Automatisierung ist als Thema heute ein alter Hut. Aktueller denn je ist aber die konsequente und vollständige Vernetzung des kompletten Daten- und Kampagnenmanagements - ohne ärgerliche Softwarebrüche.“