Social Commerce: Wie Shopbetreiber Kunden als Follower gewinnen

摘要

Social Media hilft Unternehmen, Kunden anzusprechen und sie aktiv in einen Dialog einzubinden. Gerade im E-Commerce treiben positives Feedback, Bewertungen und Weiterempfehlungen von Kunden das Gesch?ft an. Die Erfahrungen zeigen, wie man dabei künftig erfolgreich sein kann.rnPersonalisierte Empfehlungen bei Amazon, Kunden-bewertungen bei Mode-Blogs von Versandh?usern -die Spielarten von Social Media im E-Commerce sind vielf?ltig. Shopbetreiber k?nnen ihren Kunden den Austausch untereinander in Communities, Fanseiten auf sozialen Netzwerken oder Foren anbieten und Produkt-Wikis integrieren, die Suche personalisieren oder Videos auf Youtube einstellen.