Wie sich der Erfolg von Social-Media-Marketing messen l?sst

摘要

Immer mehr Unternehmen setzen auf Sorial Media als Teil ihres Marketing-Mixes. Eine Messung der Auswirkungen auf den konkreten Gesch?ftserfolg findet erstaunlicherweise aber kaum statt. Laut einer Studie des Softwareherstellers Mzinga bei 555 Unternehmen in den USA gaben 86 Prozent an, Social Media zu nutzen. Aber 79 Prozent davon machten keine Anstalten, den Return on Investment (ROI) zu messen. Für Deutschland dürften die Zahlen eher noch niedriger liegen. Ein Grund dafür k?nnte die Annahme sein, dass es in sozialen Netzen meist um weiche Faktoren wie die Stimmung in Bezug auf eine Marke oder ein Produkt geht, die eh nicht sinnvoll gemessen werden k?nnen.