Jeder dritte Shopper plant Rücksendung bei Bestellung ein

摘要

Wie wichtig Retourenmanagement für Shops ist, illustriert einmal mehr eine Studie der Beratungsgesellschaft Pwc. Danach plant jeder dritte Shopper bereits bei der Bestellung die Rücksendung der Ware. Fast ein Fünftel der Käufer tut dies sogar häufig, wie aus einer Umfrage unter 1.000 repräsentativ ausgewählten Konsumenten hervor geht.