Unternehmen, die ihre Kunden um ein öffentliches Feedback bitten, werden im Durchschnitt sehr gut bewertet. Das zumindest hat der Anbieter von Kundenzufriedenheitsanalyse und Empfehlungsmarketing, Proven Expert, in einer Analyse der eigenen Kundendaten herausgefunden. 97 Prozent der Kunden, die eine aktive Bewertungseinladung erhalten haben, empfehlen ihre Dienstleister weiter und beurteilen sie im Schnitt mit der Note „Sehr Gut". Bei 4,7 von 5 möglichen Sternen gibt es auch Verbesserungsvorschläge und kleinere Kritikpunkte.
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