Verkaufspsychologie: Kunden auf Social Media richtig triggern

摘要

Unser Gehirn arbeitet zwar Tag und Nacht auf Hochtouren, doch es schaltet hierbei gerne den lebenswichtigen Energiesparmodus ein, eine Art Tiefschlaf. Dies ist notwendig, weil wir sonst zu jeder Zeit eine endliche Menge an Informationen verarbeiten müssten. Als Folge dessen nehmen wir automatisch Abkürzungen und wählen gedankliche Vereinfachungen. In vielen Fällen führt diese zu guten Entscheidungen - doch manchmal auch zu Fehlern. Und wir können kaum etwas dagegen tun. Diese „Fehler", sogenannte Wahrnehmungsverzerrungen oder Cognitive Biases genannt, folgen klaren Mustern und sind recht gut vorhersagbar. Marketer können dies nutzen, um ein gewünschtes Ergebnis zu beeinflussen.