提升個案記錄技巧，優化服務質素

摘要

基於「基督教家庭服務中心」於二〇一四年為同工舉辦的「個案記錄培訓工作坊」之内容及調查，本文就前線社工在個案記錄所面對的困難，提議多項具體技巧及意見，如分辦個案種類、運用「具體目標」原則(SMART Goal)及「三點式」寫法等。文中更選取三個真實記錄樣本，加以評點並修改。機構的經驗是「個案記錄培訓」能幫助改善工作效率及責任、提供準確的資料、便利督導及溝通並促進專業水平。