Zur Kundenbindung auf Digitalisierung setzen

摘要

Neue Technologien drängen in unsere Lebensbereiche, egal ob im Privat- oder Arbeitsleben. Kunden sind es gewohnt, sich jederzeit mit nur einem Klick über alles informieren zu können. Entsprechend boomen auch im Mineralölmarkt Internetportale, auf denen Verbraucher alle Anbieter und deren Preise vergleichen können. Dabei spielt der günstigste Preis nicht immer die größte Rolle. Oftmals entscheidet sich der Kunde für den Anbieter, der ihm darüber hinaus noch mehr bieten kann: den besten Kundenservice.