Eckhard Brandenburg, Senior Consultant der BBE Automotive GmbH

摘要

„Die spürbare wirtschaftliche Erholung bestimmt die Meldungen in der Tages- und Fachpresse. Doch existiert diese positive Stimmung auch bei den Autofahrern? Die Trend-Tacho-Ergebnisse zeigen, dass die Verbraucher vor allem bei ihren Wartungs- und Reparaturausgaben sparen. Um dies zu verhindern, müssen die Kosten während des gesamten Fahrzeuglebenszyklus in einem für die Kunden akzeptablen Rahmen gehalten werden. Die Marktteilnehmer müssen ihren Kunden daher differenzierte, preisleistungsorientierte und zeitwertgerechte Serviceangebote machen.