Ganzheitliches Wachstum

摘要

Zufriedene Kunden, zufriedene Mitarbeiter, Erfolg im Autohausmanagement: Die Formel mag simpel klingen. Umgesetzt in die Praxis, bedeutet sie wohl aber für jeden Betrieb eine erhebliche Kraftanstrengung. Dass es Händlern damit dennoch gelingen kann, ihr Geschäft erheblich auszubauen, zeigt das Beispiel des inhabergeführten Autohauses Grampp aus Lohr am Main im Spessart. Der Mittelständler schaffte es mit dem vermeintlich einfachen Rezept, seinen Absatz seit 2008 bald zu verdreifachen. Dabei war diese Entwicklung alles andere als selbstverständlich. Sie war das Ergebnis disziplinierter Arbeit am Markt und an den Prozessen im Betrieb.