Wer soll sich da noch auskennen? Im deutschen Servicemarkt existieren rund 40 Werkstattkonzepte. In Europa sind es etwa 400. Viele Inhaber von Kfz-Betrie-ben kennen nicht einmal deren Namen und Leistungsangebote. Und die Autofahrer? Sie nehmen die meisten Serviceketten des freien Marktes als Reparaturalternative zu den Vertragswerkstätten der Fahrzeughersteller nicht wahr.
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