机译:客户满意度:成本驱动因素还是价值驱动因素?金融服务业的经验证据
Amsterdam Business School, University of Amsterdam, Room M1.19, Plantage Muidergracht 12, 1018 TV Amsterdam, The Netherlands;
Amsterdam Business School, University of Amsterdam, Room M1.19, Plantage Muidergracht 12, 1018 TV Amsterdam, The Netherlands;
Customer satisfaction; Customer servicing costs; Customer profitability; Customer value; Financial services firm;
机译:总体客户满意度驱动因素的实证检验:多元格兰杰因果关系的证据
机译:客户满意度和客户忠诚度是移动数据服务中客户生命周期价值的驱动力:一项跨国比较研究
机译:客户对公共交通服务满意度的驱动因素
机译:IT外包关系质量维度和驱动因素:来自金融业的经验证据
机译:客户满意度的驱动因素:对财务顾问和客户服务技术的研究。
机译:成本核算方法和内部卫生保健费用的主要驱动因素肌肉骨骼社区和初级保健服务的经济分析:A文献系统评价
机译:客户对高校图书馆服务满意度的驱动力:使用Kano模型对两家意大利大学图书馆进行的实证研究的管理提示