...
机译:将社交媒体和传统服务渠道中感知到的投诉处理质量概念化
Indian Inst Management, Kozhikode, India;
Reutlingen Univ, Reutlingen, Germany;
Indian Inst Management Calcutta, Kolkata, India;
Service; Loyalty; Satisfaction; Social media; Channels; Consumer satisfaction; Complaints; Word-of-mouth;
机译:客户满意度与服务质量,企业社会责任,感知质量和品牌忠诚实的关系的调解效应
机译:社会责任和服务质量对客户忠诚度的影响:感知到的利益和满意度的中介作用
机译:社交媒体通信中的服务质量:频道选择的调节效果
机译:评估保险客户投诉处理通过文本分类的服务质量
机译:电力公司的质量管理和投诉处理
机译:处理投诉:利用反馈来改善服务
机译:社会责任与服务质量对客户忠诚度的影响:感知益处和满足的中介作用