Den Kunden mit auf die Reise nehmen

摘要

Ob es um die Neukundengewinnung geht oder darum, die bestehenden Kunden zu halten: Mit herkömmlichen Marketingmethoden erreichen Versorgungsunternehmen ihre Zielgruppen immer weniger. Denn deren Kommunikationsverhalten hat sich in den vergangenen Jahren drastisch verändert. Mit einem Instrument wie dem One2One-Kundenbeziehungsmanage-ment können die Unternehmen ihre Zielgruppen wieder besser erreichen: direkt und persönlich.