電気交渉人—之瀬愛理の…人を動かすスキルアップ講座第66回★「勇気づける」コミュニケーションスキル

摘要

言うべきことが言えない理由の一つに、「相手から嫌われたくない」ということがあります。「相手から認められたい」という思いが、ときには自分を否定し、相手に服従することにつながります。自分の信念を貫き通すためには、「嫌われる勇気」が必要なときもあります。「ほめる」というコミュニケーションスキルは、「上から目線で評価されている」と感じれば、相手の反発を誘ってしまうケースがあります。そのような場合には、「ほめる」ではなく「勇気づける」というスキルが効果的です。彼女に「上手にお弁当を作ってくれたね」と言うよりも、「君の作ってくれたお弁当で、幸せな気分になれた」と言ったほうが、彼女の心をつかむのです。