Supergau im Internet

摘要

Endlich: Der Verbraucher hat mit dem Internet eine Plattform gefunden,rndie ihm Geh?r verschafft. Damit verbunden sind jedoch für das Marketingrneiner Firma manchmal recht handfeste Nachteile.rnHatte sich früher ein Verbraucher über eine Marke ge?rgert, schrieb er an die Firma einen Brief. Wenn er Glück hatte, bekam er eine Antwort, die jedoch keinerlei Schuldeingest?ndnis darstellte und vielleicht auch freundlicherweise eine kleine Warenprobe. Und heute? Heute stellt der Verbraucher seinen ?rger ins Internet und findet augenblicklich bei unz?hligen Menschen Geh?r.