口腔急诊室病人留言本统计分析——附1998～2001年病人留言805件

摘要

社会的进步，生活水平的提高，人们对医疗服务提出越来越高的要求。病人的维权意识日益增强，对医疗服务质量的要求也越来越高。口腔急诊室为了使医生护土与患者及家属更好地沟通，从1998年以来，一直坚持设立病人留言本，对每条留言定期详细地批复和解答，医护人员也随时翻阅，从而及时发现问题，使医护人员和患者更好地沟通。