Das deutsche Gesundheitswesen ist komplex. Und mit jeder neuen Reform wird es noch komplexer – zuletzt mit dem Terminservice- und Versorgungsgesetz (siehe Artikel in diesem Heft). Leidtragende sind insbesondere diejenigen Patienten, die sich aufgrund einer niedrigen Gesundheitskompetenz ohnehin schon schlecht im System zurechtfinden. Als Reaktion auf diese Entwicklung sind in den vergangenen Jahren überall im Land Projekte mit Patientenlotsen entstanden, die Patienten auf ihrem Weg durch die verschiedenen Angebote unterstützen sollen. Die neue Patientenbeauftragte der Bundesregierung, Prof. Dr. med. Claudia Schmidtke, stellte Anfang M?rz auf dem Symposium ?Versorgungsmanagement durch Patientenlotsen“ in Berlin eine Studie des IGES-Instituts vor, in der die bestehenden Projekte untersucht wurden ( siehe Kasten ).
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