A utilidade dos indicadores da qualidade no gerenciamento de laboratórios clínicos

摘要

O uso dos indicadores da qualidade vem sendo valorizado na gest?o dos laboratórios clínicos para otimizar a qualifica??o e a quantifica??o das falhas nos diferentes processos laboratoriais, bem como para auxiliar a implanta??o de medidas corretivas e preventivas e apontar a eficácia das a??es tomadas. O objetivo deste trabalho é discorrer sobre a evolu??o da qualidade na área da saúde, com ênfase na área laboratorial. Alguns indicadores laboratoriais citados na literatura nas fases pré-analítica, analítica e pós-analítica também s?o apresentados e discutidos neste artigo. Por fim, destaca-se a experiência brasileira do Programa de Indicadores Laboratoriais desenvolvido pela Sociedade Brasileira de Patologia Clínica/Medicina Laboratorial (SBPC/ML) em parceria com a Control-Lab e o projeto Model of Quality Indicator, em fase de desenvolvimento pela International Federation of Clinical Chemistry and Laboratory Medicine (IFCC).