Gest?o sociotécnica do teste de software em projetos de sistemas de informa??o

摘要

Na indústria brasileira de desenvolvimento de software para sistemas de informa??es, observa-se sensibilidade das empresas quanto à necessária melhoria contínua na qualidade do processo produtivo. Uma das formas de tratar a qualidade do desenvolvimento de software - na expectativa de alinhar os processos de negócio do cliente às rotinas computacionalmente programadas no sistema de informa??es - dá-se por meio do teste de software. O teste de software busca institucionalizar práticas de gest?o de projetos e desenvolvimento de produtos de software, com o objetivo de localizar os problemas - e n?o garantir a sua inexistência. A partir de uma perspectiva sociotécnica e dos modelos teóricos SET (gerencial) e ST-TS (processual) desenvolvidos nesta pesquisa para um melhor entendimento e orienta??o das atividades de teste, entrevistas em profundidade com dez especialistas em qualidade e teste de software permitiram a identifica??o e valida??o de categorias analíticas que mediam a rela??o entre fatores desses dois modelos, disto derivando-se o modelo organizacional VAST para auxiliar gestores, desenvolvedores e clientes em projetos de software para sistemas de informa??es empresariais.