Inteligência competitiva nos departamentos de manuten??o industrial no Brasil

摘要

As atividades de manuten??o industrial, geralmente, eram consideradas como um mal necessário às organiza??es. Esta imagem necessita mudar no Brasil, pois o setor faz parte da cadeia de valores das empresas, é responsável pela manuten??o da confiabilidade e disponibilidade dos equipamentos e é o gerador de parte expressiva dos custos das empresas. Essa responsabilidade aumenta num país onde a capacidade produtiva está no limite, exigindo esfor?os extras e onde as crescentes press?es por redu??es dos custos e restri??es técnicas e humanas, nas organiza??es, pedem mudan?as de paradigmas. O presente estudo teve por finalidade mapear os principais canais de capta??o da informa??o utilizados pelos profissionais da manuten??o industrial brasileira, demonstrando que o uso sistemático da Inteligência Competitiva pode trazer saltos tecnológicos e ganho de vantagem competitiva. Para isso, foi realizada uma pesquisa qualitativa exploratória, utilizando como instrumentos de pesquisa o método Delphi, entrevistas com profissionais da área e delineamento experimental de sistematiza??o da I.C- Inteligência Competitiva em um departamento-piloto do setor automotivo. Os resultados mostraram a utiliza??o de fontes formais e informais em diferentes freqüências de acesso e a fragilidade destes departamentos no uso n?o-sistemático de I.C, comprometendo os desafios supracitados.