Avalia??o do nível de satisfa??o de pacientes em tratamento ortod?ntico em rela??o à atua??o do ortodontista

摘要

OBJETIVO: devido à crescente preocupa??o dos profissionais em adquirir novos pacientes e mantê-los satisfeitos com o tratamento, o presente estudo tem por objetivo avaliar o nível de satisfa??o de pacientes em tratamento ortod?ntico em rela??o à atua??o do ortodontista. MéTODOS: foram avaliados 60 questionários preenchidos por pacientes em tratamento ortod?ntico com profissionais especialistas em Ortodontia, da cidade de Curitiba-PR. Os pacientes foram divididos em dois grupos: o grupo 1 compreendia 30 pacientes que se consideravam insatisfeitos e se transferiram de profissional nos últimos 12 meses; os 30 pacientes participantes do grupo 2 consideravam-se satisfeitos e estavam em tratamento ortod?ntico com o mesmo profissional há pelo menos 12 meses. RESULTADOS E CONCLUS?ES: após a realiza??o da análise estatística pelo teste qui-quadrado, foi possível concluir que os fatores estatisticamente relacionados com o nível de satisfa??o dos pacientes avaliados, considerando a atua??o do ortodontista, foram: titula??o, recomenda??o do profissional, motiva??o, classifica??o técnica, intera??o profissional/paciente, e relacionamento pessoal com o paciente. Na avalia??o do tratamento ortod?ntico, os fatores que determinaram diferen?as estatisticamente significativas no nível de satisfa??o dos pacientes foram: quantidade de pacientes atendidos simultaneamente e integra??o do paciente durante as consultas