Este trabalho apresenta o desenvolvimento de uma ferramenta de apoio aos operadores de Centros de Opera?§?μes de Distribui?§?￡o de Energia El??trica referente ?? designa?§?￡o/despacho de servi?§os comerciais e emergenciais ??s equipes de atendimento dispon?-veis. O objetivo ?? otimizar a taxa de ocupa?§?￡o das equipes, designando-as de acordo com a demanda de servi?§os. O processo de escolha dos servi?§os ?? equipe ?? baseado no algoritmo de Munkres considerando os seguintes crit??rios estrat??gicos: o n?omero de consumidores afetados em cada servi?§o; a dist?￠ncia de cada equipe aos servi?§os em espera; as metas de atendimento. Os resultados mostram benef?-cios para os consumidores, pois boa parte dos servi?§os ?? atendida dentro da meta, e mostra benef?-cios para a empresa de distribui?§?￡o, pois indica redu?§?￡o do deslocamento das equipes.
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