Correspondentes Bancários como Canal de Distribui??o de Servi?os Financeiros: o Papel dos 'Gestores de Rede'

摘要

Este artigo investiga o surgimento e o papel dos gestores de rede, um segmento de empresas recentemente constituído, mas que tem se revelado importante para a estrutura??o do canal de correspondentes bancários (CBs). A partir de um desenho de pesquisa qualitativo e de entrevistas com executivos de bancos e empresas gestoras de rede, o artigo apresenta: (i) o histórico deste segmento, e (ii) os diferentes papéis que ele exerce na administra??o das redes de CBs dos bancos. Essas quest?es se justificam uma vez que n?o se encontram em estudos anteriores referências a esse segmento ou ao papel exercido por ele no uso da tecnologia de CBs. Desta forma, o artigo contribui para aprofundar o conhecimento sobre um elemento decisivo na expans?o dos correspondentes, canal estratégico para a expans?o dos servi?os bancários junto à popula??o de baixa renda.