Modelo de apoio à decis?o multicritério para terceiriza??o de atividades produtivas baseado no método SMARTS

摘要

Este artigo apresenta um modelo decisório para estruturar o dilema entre terceirizar e executar, com recursos próprios, atividades produtivas dentro de uma organiza??o. A decis?o de quais atividades devem ser terceirizadas e com quem exige que o decisor analise vários aspectos, como qualidade, custos, credibilidade e outros, além dos aspectos legais que imp?em algumas restri??es à execu??o de atividades por terceiros. O modelo proposto de apoio à decis?o está fundamentado na teoria da utilidade multiatributo, através da técnica SMARTS (Simple Multiattribute Rating Technique using Swings). A aplica??o deste modelo mostrou-se uma ferramenta simples e adequada ao problema decisório da terceiriza??o de atividades.