Práticas de gest?o da informa??o e inova??o aberta: estudo no pólo tecnológico de Florianópolis

摘要

As inova??es de produtos e servi?os eram desenvolvidas, sobretudo, internamente nas organiza??es até a propaga??o do modelo de Inova??o Aberta no ambiente de negócios. Os processos colaborativos de inova??o acontecem a partir da intera??o entre atores distintos: fornecedores, clientes, institui??es de ensino e pesquisa e o governo. Nesse cenário, a informa??o precisa ser tratada adequadamente por meio da gest?o estratégica da informa??o. Dos procedimentos metodológicos, trata-se de um estudo exploratório e descritivo, quali-quantitativo que buscou conhecer como as empresas do polo tecnológico de Florianópolis gerem a informa??o e realizam suas práticas de inova??o. Os resultados evidenciam a ausência de setores e profissionais dedicados exclusivamente à gest?o da informa??o e que, as principais fontes de informa??o s?o as mídias digitais e os eventos promovidos por entidades representativas. Existem procedimentos padronizados, porém n?o formalizados, para organizar, armazenar, distribuir e utilizar a informa??o. A inova??o, maioritariamente, é resultado da contribui??o dos próprios colaboradores, assim como dos clientes diretos e dos consumidores finais. O principal motivador para o investimento em inova??o é a necessidade de manter-se à frente dos concorrentes, além da redu??o de custos e o aumento do valor percebido pelos clientes, também contribuindo para o aprendizado dos profissionais envolvidos.