POLICY OF ACCOUNTS RECEIVABLE COLLECTION: A CASE STUDY IN RETAIL BUILDING MATERIALS

摘要

O presente artigo tem como objetivo a identifica??o da estrutura e avalia??o da conduta da política de cobran?a de contas a receber, em uma empresa de materiais de constru??o localizada em Santa Maria - RS. O estudo foi realizado através da coleta de dados junto aos registros da empresa, resultados contábeis e entrevistas com proprietários e colaboradores ligados ao setor, além de uma observa??o aberta de todo o processo de concess?o de crédito. Os resultados permitiram identificar a conduta da gest?o de contas a receber. A partir disto, pode-se afirmar que a empresa em estudo necessita da ado??o de uma política de cobran?a mais específica e clara, a fim de atender aos clientes, de acordo com suas exigências, proporcionando um melhor gerenciamento e controle de seus recursos financeiros.↓This article aims to identify the structure and evaluation of conduct policy for the collection of accounts receivable on a building materials company located in Santa Maria – RS. The study was conducted collecting data from the company records, financial results and interviews with owners and employees connected with the industry, and a note to open the whole process of granting credit. The results showed the conduct of the management of accounts receivable. From this, it can be said that the company needs to study the adoption of a policy of charging more specific and clear in order to serve customers, according to your requirements, providing a better management and control of their financial resources.