Faz uma breve men??o ao legado da biblioteca, defendendo que o problema da visibilidade pode ser relacionado à constru??o conceitual da biblioteca como guardadora de livros, em detrimento de sua fun??o na atualidade das redes de informa??o. Fundamentou-se nas Cinco Leis da Biblioteconomia para identificar os segmentos dos processos realizados na biblioteca. Usou a metodologia da Gest?o por Processos para avaliar e indicar processos a serem melhorados na institui??o. Apresentou proposta de melhorias para o processo de organiza??o do conhecimento e recupera??o da informa??o, concluindo que a visibilidade da biblioteca está condicionada ao reconhecimento de que os servi?os e a informa??o encontram-se disponíveis na rede, mas todos os processos necessários para tal disponibilidade s?o realizados por pessoas na biblioteca enquanto espa?o físico localizado.
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