Qualidade assistencial na Divis?o de Enfermagem Materno-Infantil de um Hospital Universitário na ótica de enfermeiros

摘要

O objetivo deste estudo foi analisar a qualidade assistencial na Divis?o de Enfermagem Materno-Infantil do Hospital Universitário da USP, fundamentado no modelo Donabediano. Os dados foram obtidos em agosto de 2006, empregando-se um questionário, respondido por 55 sujeitos. A análise dos dados ocorreu segundo índices percentuais e testes específicos. O Alpha de Cronbach do instrumento foi 0,71, demonstrando confiabilidade. Na dimens?o de estrutura, 98,2% dos enfermeiros consideraram adequado o local do carro de emergência e 63,6% apontaram dificuldades em participar das atividades educacionais. Em processo, 96,4% concordaram que o SAE é um instrumento de melhoria da qualidade, e 72,7% apontaram dificuldades na comunica??o com os profissionais de saúde. Para resultado, 72,7% indicaram que a prescri??o de enfermagem atende às necessidades dos usuários. A dimens?o de estrutura obteve o pior escore, média de 38,5. Acredita-se que este estudo subsidie a??es de melhoria da qualidade nas três dimens?es, sobretudo, na de estrutura.