Funda??o de assistência integral à saúde/Hospital Sofia Feldman: uma experiência de administra??o flexível?

摘要

O presente trabalho teve como objetivo tra?ar um paralelo entre a experiência administrativa do Hospital Sofia Feldman e a teoria de gerência flexível proposta por MOTTA (1991) e MéDICI & SILVA (1993). Descreve, também, elementos inovadores de integra??o da institui??o com a comunidade: m?e substituta, ombudsman e trabalho voluntário sistematizado da Associa??o Comunitária dos Amigos e Usuários do Hospital Sofia Feldman. A coleta de dados foi feita através de roteiro de entrevista semi-estruturada, aplicado a funcionários de diferentes setores, procurando conhecer a percep??o dos mesmos sobre o modelo gerencial adotado. Os depoimentos apontaram características de administra??o flexível no hospital, porém, permeada de tra?os da gerência clássica.