Procesos drv: la toma de decisiones como entrenamiento para equipos de trabajo

摘要

Este artículo presenta un método orientado a facilitar la toma de decisiones en equipos de trabajo. La propuesta utiliza herramientas de la Teoría de Utilidad Multiatributo, combinadas con Estadística. El artículo contiene una revisión de contribuciones al problema de la decisión con múltiples decisores, y una reflexión sobre características y requerimientos de las prácticas grupales. Además, se describen los fundamentos conceptuales del método. Se? enumeran y explican los pasos necesarios para su aplicación. El método se ejemplifica con la capacitación de un equipo responsable por el desarrollo de un sistema de mantenimiento preventivo. En ésta y otras experiencias, la propuesta resultó motivadora, con buen nivel de logros y amplia colaboración de los participantes. Esta contribución se diferencia de otros aportes, porque visualiza el proceso de toma de decisiones como una interesante posibilidad de capacitación grupal y, por ello, orienta su estrategia a posibilitar el intercambio de conocimientos, afianzar liderazgos, aumentar la cohesión interna y favorecer el compromiso con la decisión adoptada.This paper presents a method designed to facilitate group decision making. The proposal relies on tools of the Multiattribute Utility Theory combined with Statistics. The article contains a review of contributions to the problem of multiple decision makers and a reflection on the characteristics and requirements of group practices. It describes the conceptual foundations of the method and it also identifies and explains the steps needed for implementation. The method is exemplified with the training of a team responsible for the development of a preventive maintenance system. In this and other experiences, the proposal was motivating, with good level of achievements and ex-tensive collaboration of the participants. This contribution differs from others because it considers the decision making process as an interesting possibility for group training and therefore gears its strategy to enable knowledge exchange, strengthen leadership, improve internal cohesion and foster commitment to the adopted decision.