A satisfa??o com o servi?o de esteriliza??o cirúrgica entre os usuários do sistema único de saúde em um município paulista

摘要

OBJETIVO: Avaliar a satisfa??o dos usuários com a esteriliza??o cirúrgica realizada pelo Sistema único de Saúde (SUS) e detectar fatores que possam influenciar a escolha entre laqueadura e vasectomia. MéTODOS: Foram entrevistados 235 mulheres e 78 homens esterilizados em um período de cinco anos. As variáveis estudadas incluíram as características sociodemográficas, os motivos para esterilizar-se, a facilidade para a obten??o do procedimento, o aconselhamento, a assistência hospitalar e a satisfa??o com a esteriliza??o. RESULTADOS: A maioria dos entrevistados era casada ou coabitava com um companheiro(a) e tinha em média 3,4 filhos vivos. Frequentaram a escola por 6,7 anos em média e declararam renda familiar per capita média de R$ 212,81 mensais, pertenciam à categoria social C, eram brancos e católicos. Consideraram fácil obter a cirurgia e adequado o tempo de espera, ficaram satisfeitos com o aconselhamento e com a esteriliza??o. No entanto, cerca de um quarto ainda pensava, equivocadamente, ser a esteriliza??o de fácil revers?o. Estudando-se os casais, observaram-se diferen?as importantes na escolha de vasectomia e laqueadura. CONCLUS?ES: Os resultados apontam para a necessidade de melhoria na informa??o fornecida aos candidatos ao procedimento que, embora estejam satisfeitos no momento, poder?o n?o estar no futuro. A avalia??o realizada na perspectiva do usuário deve levar em considera??o n?o apenas a sua opini?o, mas também seus interesses.