Gestor e usuários: duas vis?es da proposta de valor de um Centro de Informa??o Manager and users: two views of the value proposition of an Information Centre

摘要

Apresenta e discute a aplica??o do Diagrama de Mudge, ferramenta que quantifica o grau de importancia de cada fun??o existente em uma organiza??o, o Centro de Informa??o do BRDE. A aplica??o teve caráter exploratório e ilustrativo da ferramenta. Os dois grupos de participantes entrevistados foram 11 usuários/colaboradores da institui??o e a equipe técnica do CI composta por uma bibliotecária e uma estagiária de biblioteconomia. Identificou-se diferen?as na percep??o de valor do usuário e da equipe técnica da unidade bem como o crescimento do servi?o de referência educativo, o usuário percebendo valor no tratamento diferenciado da informa??o e onde devem ser realizados os investimentos, considerando o valor atribuído pelos usuários.