USPOREDBA I ANALIZA ODREDABA ME?UNARODNIH NORMA ISO 9004:2009 I ISO 9004:2000

摘要

U radu se uspore?uju zahtjevi me?unarodnih norma za sustave upravljanja kvalitetom ISO 9004:2000 i ISO 2004:2009. Sadr?aj svake norme ra??lanjuje se na glavne to?ke (poglavlja) i podto?ke, te se uspore?uje njihov sadr?aj. Dolazi se do spoznaja ?to je izmijenjeno u novom izdanju iz 2009. godine, obja?njava se za?to su uvedeni ti noviteti i koja su njihova obilje?ja. Ujedno se komentiraju one to?ke iz prethodnog izdanja koje su izostavljene ili uklju?ene u druga poglavlja novog izdanja. Kratko se obrazla?u one to?ke zajedni?ke za obje norme. Daje se naglasak na dvije bitne novine u normi ISO 2004:2009. To su odr?iva uspje?nost neke organizacije i druga?iji pristup samoocjenjivanju organizacije poradi postizanja i odr?avanja odr?ive uspje?nosti.