Desde hace a?os los servicios de Urgencias (SU) del Hospital Universitario Dr.Gustavo Aldereguía Lima de Cienfuegos Cuba, tienen como premisa fundamental lasatisfacción y la seguridad de los pacientes y sus cuidadores. La calidad en laatención medica de urgencia además de ser difícil de evaluar por las propiascondiciones y características de trabajo, es indispensable para lograr el resultadooptimo esperado, el cual transita por el correcto enfoque diagnostico terapéuticoinicial hasta la adecuada ubicación del paciente en salas hospitalarias y su posterioregreso.
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