机译:中美之间以信息技术为媒介的客户服务的比较
机译:技术就绪程度对客户对自助服务技术及其采用态度的影响;美国航空自助值机亭的实证研究
机译:自助服务技术(SST)服务质量对客户忠诚度和行为意图的影响:客户满意度的中介作用
机译:美国和韩国客户对手机服务态度的跨文化比较分析
机译:E-Service Scape对客户忠诚度的住宿预订服务的影响:专注于韩国 - 中国比较
机译:客户关系营销以及人口统计和技术对金融服务中客户满意度和忠诚度的影响。
机译:滥用监督情感承诺客户导向主动客户服务绩效:来自中国酒店员工的证据
机译:扩展技术验收模型(TAM)以探讨客户在中国经济型酒店中使用自助技术(SST)的行为意图