A utiliza??o dos recursos tecnológicos na gest?o documental: uma análise do SIPAC-UFPB

摘要

Introdu??o: A gest?o nas institui??es públicas está vinculada ao objetivo de atingir a satisfa??o do cidad?o, uma vez que o Estado tem como finalidade de seus atos o interesse público. Objetivo: Analisar as mudan?as proporcionadas pela implementa??o dos Sistemas de Informa??o na gest?o de documentos no setor do Protocolo Geral da Universidade Federal da Paraíba. Metodologia: A pesquisa tem natureza descritiva com abordagem qualitativa, onde foram aplicados questionários com os técnicos/servidores administrativos que trabalhavam no setor. Resultados: A rigor, descrevemos e analisamos algumas das funcionalidades do SIG, com ênfase no módulo protocolo do SIPAC, nas atividades-meio (administrativas) sem deixar de avaliar o desenvolvimento da gest?o documental. A pesquisa ressalta a dinamica de acesso e uso das informa??es produzidas, da abertura dos processos à gest?o documental, considerando o curso das mudan?as tecnológicas nos procedimentos, desde o uso de fichas para a representa??o da informa??o e a tramita??o de processos administrativos, que eram exclusivamente em suporte de papel, até a implementa??o do Sistema Integrado de Patrim?nio, Administra??o e Contratos, em 2013, a qual possibilitou a descentraliza??o e o acesso mais amplo aos procedimentos administrativos. Conclus?es: Identificamos a otimiza??o dos servi?os reconfigurados com o sistema híbrido – eletr?nico/papel –, como também melhorias no processo de gest?o da informa??o.