Percepción de los enfermeros sobre seguridad del paciente en el servicio de emergencia: un estudio cualitativo

摘要

Las enfermeras están en una posición clave en la mejora de la calidad de la atención a través de intervenciones y estrategias para la seguridad del paciente. En general, percepciones sobre el impacto de los factores del entorno de trabajo sobre seguridad de los pacientes son enga?osas. Este estudio cualitativo tuvo como objetivo explorar la percepción de enfermeras sobre seguridad del paciente. Las entrevistas semiestructuradas se llevaron a cabo con 13 enfermeras en una sala de emergencia en un hospital del noreste de Brasil. Un análisis de contenido convencional fue utilizado y el análisis se llevó a cabo sin imponer clases preconcebidas. Los resultados fueron agrupados en tres categorías: Barreras y facilitadores para la adopción de prácticas de seguridad del paciente, Problemas en la formación en seguridad del paciente y Papel de la enfermera en la calidad de las prácticas de seguridad del paciente. Las enferme- ras informaron que los factores que afectan la seguridad del paciente incluyen: deficiencia de recursos, hacinamiento, sobrecarga de trabajo, mala formación y comunicación ineficaz. Los resultados sugieren que la seguridad de los pacientes se puede mejorar mediante el desarrollo y fortalecimiento de la cultura de seguridad y la provisión de infraestructura y mecanismos de apoyo.↓Enfermeiras ocupam uma posi??o-chave na melhoria da qualidade da assistência por meio de interven??es e estratégias para a seguran?a do paciente. Em geral, percep??es sobre o impacto dos inúmeros e complexos fatores do ambiente de trabalho sobre a seguran?a do paciente s?o equivocadas. Este estudo qualitativo tem por objetivo explorar percep??es de enfermeiras sobre a seguran?a do paciente no cenário de emergência. Entrevistas semiestruturadas foram conduzidas com 13 enfermeiras de uma unidade de emergência em um hospital localizado no nordeste do Brasil. Uma análise de conteúdo convencional, na qual a análise é executada sem impor categorias pré-concebidas, foi utilizada na análise dos dados. Os resultados foram agrupados em três categorias: Barreiras e facilitadores para a ado??o de práticas de seguran?a do paciente, Problemas no treinamento em seguran?a do paciente e Papel da enfermeira na qualidade das práticas de seguran?a do paciente. Enfermeiras relataram que os fatores que afetam a seguran?a do paciente incluem: deficiência de recursos, superlota??o, sobrecarga de trabalho, treinamento deficiente e comunica??o n?o efetiva. Os resultados sugerem que a seguran?a do paciente nas unidades de emergência pode ser melhorada pelo desenvolvimento e refor?o da cultura de seguran?a e pela provis?o da infraestrutura e dos mecanismos de suporte necessários.