内科门诊护理工作中护士掌握人文关怀及护患沟通技巧对患者护理服务的效果

摘要

目的:探究掌握人文关怀及护患沟通技巧护理方法在内科门诊护理工作中所取得的护理效果.方法:共有110例在医院门诊中接受治疗的患者,分组方式为随机分组法,分对照组和观察组,每组各55例患者.常规护理用于对照组,人文关怀及护患沟通护理用于观察组.结果:SAS和SDS评分、护理缺陷及纠纷发生率观察组均较对照组低,差异有统计学意义(P<0.05).结论:护士掌握人文关怀及护患沟通技巧有助于提升内科门诊护理工作效果.