Estratégia Saúde da Família: avaliando o acesso ao SUS a partir da percep??o dos usuários da Unidade de Saúde de Resistência, na regi?o de S?o Pedro, no município de Vitória (ES)

摘要

A Saúde da Família é uma estratégia de reorienta??o do modelo assistencial. Uma de suas diretrizes é o estabelecimento de vínculo das equipes de saúde com os usuários do SUS. Este estudo visa avaliar o acesso dos usuários à Unidade Saúde da Família (USF) e os problemas locais enfrentados. é um estudo exploratório qualitativo, desenvolvido na USF Resistência em S?o Pedro, localizada no município de Vitória (ES), com dados coletados individualmente, por meio de um questionário semiestruturado. Constata que as principais necessidades da popula??o est?o inseridas nas atribui??es da USF e que os usuários enfrentam diversas dificuldades de acesso-utiliza??o dos servi?os. As principais críticas est?o relacionadas às dificuldades de acesso às especialidades. A maioria dos entrevistados mostrou-se satisfeita com o acesso ao atendimento e n?o se intimidou em apontar as dificuldades enfrentadas. O trabalho desenvolvido na US Resistência vem contribuindo para a melhoria da qualidade de atendimento aos usuários assistidos pela Estratégia Saúde da Família. O estudo revelou também problemas e dificuldades no acesso, o que mostra, por si só, o grande desafio que é reconstruir um modelo assistencial conforme proposto para a constru??o dessa política pública.