Uma Revis?o sobre Estudos de Experiência Turística (2005-2016)

摘要

Oferecer experiências em vez de servi?os/produtos é um tópico que tem gerado aten??o da academia e das organiza??es. Asatividades turísticas possuem interse??o com a experiência do visitante e o comportamento de consumo. Este trabalho tem oobjetivo de revisar sistematicamente os estudos sobre a experiência turística. Para tanto, revisaram-se três periódicos de relevancianacional – Estudios y Perspectivas en Turismo (EyPT), Caderno Virtual de Turismo (CVT) e Revista Brasileira de Pesquisas emTurismo (RBTur) – bem como três periódicos de alto impacto internacional – Annals of Tourism Reserch (Annals), TourismManagement (TM) e Journal of Travel Research (JTR). As análises compreenderam três aspectos: i) métodos, ii) enfoque daunidade de análise e iii) abordagem da experiência dos artigos encontrados. Classificaram-se os estudos quanto à abordagem daexperiência como: 1) vivência; 2) consumo; 3) transforma??es. Também s?o apontadas lacunas de pesquisa e orienta??es parapesquisas futuras.