La colaboración digital:comunidades, tecnologíae innovación.Implementaciones en la BNE

摘要

Podríamos definir la colaboración digital como el lugar virtual en el que convergenpersonas, contenidos, servicios y procesos de colaboración para compartir conocimientocon vistas a alcanzar un objetivo. Es el medio digital en el que interactúanlos integrantes de una comunidad, bien en el interior de una organización, bien haciafuera, abriéndola a agentes externos como socios, colaboradores, clientes, organizacioneso ciudadanos, para ser más relevantes y acelerar la innovación.Durante la segunda década de este siglo, las organizaciones, públicas o privadas,han ido incorporando redes sociales digitales y entornos colaborativos de trabajo yde aprendizaje. Sin embargo, los programas de implantación no han sido en muchoscasos todo lo exitosos que cabría esperar, debido fundamentalmente a que se hapuesto el esfuerzo en la tecnología y en la implementación de software, sin comprendera qué problemas había que hacer frente. Pero también debido a que los dise?osorganizacionales adolecen aún de estructuras jerárquicas y verticales que menoscabanlos procesos colaborativos.Como veremos más adelante, por encima de la tecnología está la organización,su cultura y sus valores, y sólo aquellas organizaciones que promuevan valores caracterizadospor la horizontalidad y la conexión de ideas y personas podrán implementarcon éxito plataformas o ecosistemas de colaboración digital.