机译:服务质量驱动的创新零售服务系统设计和评估方法:案例研究
Xi An Jiao Tong Univ, Sch Publ Policy & Adm, Xian, Shaanxi, Peoples R China;
Nanyang Technol Univ, Sch Comp Sci & Engn, Singapore, Singapore;
South China Univ Technol, Sch Design, Guangzhou, Guangdong, Peoples R China;
Service design; SERVQUAL; TRIZ; Customer experience; Smart shopping service;
机译:服务质量驱动的创新零售服务系统设计与评价方法:案例研究
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