SERVICEPROZESSE IN DER WERKSTATT ERFOLGREICH STEUERN

摘要

Garagisten, die Serviceprozesse in der Werkstatt erfolgreich steuern wollen, müssen über das nötige Know-how verfügen und dieses den Kunden gegenüber darstellen können. Optimale Unterstützung bietet Autowerkstätten dabei das neue Diagnosesystem iQ 150 derWürth AG. Bei der Serviceannahme findet häufig der erste Kontakt zwischen Kunde und Garagist statt, der für die langfristige Kundenbindung eine zentrale Rolle spielt.