机译:从本地IT需求到全球流程转型:Hilti的客户服务计划
Institute of Information Systems, University of Liechtenstein, Vaduz, Liechtenstein;
Institute of Information Systems, University of Liechtenstein, Vaduz, Liechtenstein;
Institute of Information Systems, University of Liechtenstein, Vaduz, Liechtenstein;
Institute of Information Systems, University of Liechtenstein, Vaduz, Liechtenstein;
Hilti Corporation, Schaan, Liechtenstein;
Hilti Corporation, Petaling Jaya, Malaysia;
Customer service; Global Contact Center; Hilti Corporation; IT-enabled transformation; Process transformation;
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